「大津市コールセンター」が7月1日からスタート!市役所での手続きや制度などの問い合わせを最初に受け付けるところ




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 大津市役所の「大津市コールセンター」が7月1日に開設されたみたいです。

LINK:平成27年7月1日(水曜)から大津市コールセンターが始まりました!!│大津市ホームページ

 「大津市コールセンター」は市役所の手続きや制度などの問い合わせを最初に受けるところで、簡単な質問はコールセンターで対応し、専門的なものは市役所の担当課に取り次ぎをしてくれるみたい。住民サービスの向上、たらい回し防止、市役所職員の業務効率化などの効果が期待されてるのかな。

 大津市コールセンターへの問い合わせ、意見、要望は電話・ファックス・メールで受け付けてるとのこと。

「大津市コールセンター」のウェブサイトはこちら。
LINK:よくあるご質問│大津市ホームページ

 大津市コールセンターのウェブサイトでは「よく見られているご質問」、「場面別の質問」、「分類から探す」と分かりやすくまとめられているので、ネットを使える人はコールセンターのウェブサイトで調べれば、簡単なものだと答えがすぐに見つかりそうです。

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 大津市コールセンターのウェブサイトでは運用状況やアンケート結果など、「コールセンター統計情報」が毎月公開されるみたい。毎月どれぐらいの問い合わせがあるのか、とかが分かるようになるのかな。

LINK:コールセンター統計情報│大津市ホームページ

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